Dans un contexte d'industrialisation ambitieuse, notre client, une scale-up française spécialisée dans la sobriété énergétique via une solution IoT déjà déployée sur plus de 55 000 sites, recrute son Head of Operations pour piloter la montée en puissance opérationnelle et préparer l'organisation à franchir le cap des 100 000 installations.
L'objectif : prendre la direction complète du "Run" opérationnel (déploiement, exploitation, care), structurer les process, piloter la performance financière et libérer la bande passante stratégique du COO dans une phase critique de scale.
Manager directement les 3 Team Leads des pôles Roll-Out, Exploitation et Care, et développer leur autonomie décisionnelle.
Piloter le P&L opérationnel : suivi des coûts unitaires d'installation et de maintenance, arbitrages Capex/Opex, optimisation de la marge brute.
Déployer une culture Lean (TPS, Kaizen, amélioration continue) pour éliminer les défauts et gaspillages opérationnels.
Construire l'architecture Ops : définir les outils, flux de données et process des métiers déploiement, incidents et logistique.
Être l'interface C-Level : rendre compte au COO et au CFO sur la trajectoire de performance, les risques opérationnels et la roadmap 2027.
Porter les objectifs à horizon 12 mois : coût unitaire d'installation maîtrisé, taux de conformité à 99 % et capacité de déploiement à 8 000 installations par mois.
Profil recherché
01.
Compétences
Management opérationnel : leadership directif et pédagogique, capacité à faire monter en autonomie des Team Leads sur des périmètres terrain exigeants.
Pilotage financier : maîtrise du P&L opérationnel, arbitrages Capex/Opex, prise de décision orientée données et indicateurs.
Lean Management : maîtrise opérationnelle (pas seulement théorique) des méthodes TPS, Lean Six Sigma ou Kaizen.
Architecture Ops & outils : capacité à concevoir des systèmes avant de choisir des outils, à l'aise avec les stacks scale-up (Notion, Metabase, Tableau, outils IA).
02.
Expériences
10 à 15 ans d'expérience, dont au moins une expérience en scale-up ou startup en phase de forte croissance (non négociable).
Expérience confirmée dans la gestion d'un produit physique (hardware, IoT, industrie) ou d'une activité terrain à l'échelle (déploiement, maintenance, livraison).
Expérience avérée de pilotage d'un P&L opérationnel avec des décisions concrètes sur des arbitrages financiers.
Références sur des chantiers d'amélioration continue déployés en environnement opérationnel réel.
03.
ADN
Vision systémique : conçoit des systèmes avant de choisir des outils, pense scalabilité dès le premier chantier.
Problem solver : transforme les contraintes opérationnelles en leviers de performance, sans attendre que les problèmes remontent.
À l'aise dans l'ambiguïté : navigue avec rigueur dans des environnements en forte croissance où les priorités évoluent vite.
Convaincu par la mission : sensibilité aux enjeux de transition énergétique et de sobriété, envie d'un poste à impact concret.
04.
Formations
Bac +5 / Master (école d'ingénieur, école de commerce ou université)
